Ayuda

Ayuda para cuentas, compras, descargas y recorridos activos de Eye Walk AI.

La ayuda cubre acceso a la cuenta, compras y restauraciones, descargas y guía. Nunca envíes por correo una contraseña, el número completo de una tarjeta ni un documento de identidad.

Usa el restablecimiento de contraseña en la pantalla de inicio si no puedes entrar. La eliminación está disponible en Ajustes tras autenticarte de nuevo; soporte puede explicar una eliminación pendiente, pero nunca pedirá tu contraseña.

En iOS usa Restaurar compras en tu biblioteca con las mismas cuentas de Eye Walk AI y App Store. Apple controla la facturación. Para una compra web, vuelve a la biblioteca después de Stripe Checkout y actualiza el acceso.

Incluye el producto, hora aproximada, plataforma, versión de la app y código de error. No adjuntes credenciales de pago.

Puedes seguir con texto, enlace de mapa y llegada manual si no están disponibles la ubicación, orientación, cámara, audio o vibración. Respeta las señales y no mires la pantalla al cruzar. Eye Walk AI no es un servicio de emergencias.