Privacidad

Cómo Eye Walk AI trata y protege los datos de cuenta y recorridos, incluida su conservación y el cierre de cuenta.

Vigente desde el 1 de septiembre de 2026 · Versión privacy-2026-09

Al crear una cuenta tratamos tu correo electrónico, identificador de Firebase, idioma, nombre visible opcional, decisiones de consentimiento y estado de la cuenta. También guardamos un identificador específico de la app para sincronizar de forma segura una sesión y su progreso sin conexión.

Para el acceso de pago conservamos el producto, la transacción, el derecho de acceso, los reembolsos y las restauraciones vinculados a tu cuenta. Apple gestiona las credenciales de pago en iOS y Stripe las de la web; Eye Walk AI no recibe el número completo de tu tarjeta.

La creación de recorridos usa el destino, idioma, duración, distancia, movilidad e intereses que envías. El progreso incluye eventos como inicio, llegada a una parada, pausa, reanudación y finalización.

La ubicación precisa se solicita solo mientras usas activamente la guía o eliges expresamente una función de ubicación actual. La guía la usa en el dispositivo para mostrar tu posición y saber si estás cerca de una parada. Al buscar por ubicación actual o preguntar qué está abierto cerca, tus coordenadas se envían a la API de la plataforma y a su proveedor de mapas para devolver destinos, lugares cercanos y su estado de apertura. Eye Walk AI no usa esas solicitudes para crear un historial continuo de la ubicación del dispositivo. Los proveedores de mapas y del sistema operativo pueden tratar datos conforme a sus propios avisos.

La guía con cámara es opcional y comienza solo si la eliges y autorizas. Las imágenes de la guía en vivo permanecen en el dispositivo. El Escáner de lugares es una acción separada y expresa: solo después de pulsar Escanear lugar se envía de forma segura una imagen comprimida, mediante la API de la plataforma, a Google Cloud Vision para reconocerla. Eye Walk AI no conserva esa imagen. El proveedor puede tratar datos del servicio conforme a su propio aviso. Si rechazas cámara o ubicación, siguen disponibles el texto, los enlaces de mapa y la llegada manual.

Los recorridos, medios y progresos pendientes se guardan localmente. La app de iOS cifra su base de datos sin conexión. El flujo de eliminación de cuenta borra los datos locales; al desinstalar la app, iOS también elimina los datos propios de la app.

Usamos la información para autenticar, prevenir abusos, entregar y restaurar compras, crear recorridos solicitados, ofrecer navegación y continuidad sin conexión, sincronizar el progreso, atender solicitudes y cumplir obligaciones de seguridad, contabilidad y legales.

Eye Walk AI no vende datos personales, no muestra publicidad de terceros ni usa datos personales para rastrearte entre apps y sitios de otras empresas. El consentimiento para analítica del producto se registra por separado y se considera denegado salvo que elijas lo contrario.

Usamos Firebase y Google Cloud para autenticación, atestación, almacenamiento, operación y un escaneo de lugar solicitado expresamente; Apple para distribución y compras en iOS; Stripe para pagos web; Google Maps para mapas; y OpenAI para crear el recorrido solicitado. Cada proveedor trata solo la información necesaria para su función.

Estos proveedores pueden tratar información en países distintos al tuyo. Cuando corresponde, las transferencias se basan en salvaguardas contractuales y legales del proveedor.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados. Tras el cierre de la cuenta, el historial de compras, derechos de acceso, recorridos, escaneos, referidos, comisiones, reembolsos, socios, fraude, impuestos, disputas y auditoría permanece disponible sin los datos directos de tu perfil para mantener exactos los registros financieros y de socios.

Puedes solicitar la eliminación en Ajustes tras autenticarte de nuevo. El dispositivo cierra la sesión de inmediato y puedes volver a entrar durante la ventana de cancelación de 10 minutos para cancelar antes del cierre. Después, la tarea controlada desactiva el acceso, elimina tus credenciales de inicio de sesión, los datos estructurados de perfil y contacto y los destinos de notificaciones, y registra el cierre. Los reembolsos del App Store siguen siendo un proceso separado de Apple. También puedes pedir acceso, corrección o eliminación en el correo de privacidad. Tus derechos dependen de tu ubicación.

Aplicamos transporte cifrado, identidades de servicio restringidas, atestación de la app, autorización del servidor, pruebas de compra inmutables y almacenamiento sin conexión cifrado en iOS. Ningún sistema es totalmente seguro.

Eye Walk AI no está dirigido a menores de 13 años y no recopila deliberadamente sus datos. Un progenitor o tutor puede contactarnos si cree que un menor proporcionó datos.

Los cambios importantes reciben una versión y fecha nuevas. Cuando la ley lo exija, pediremos una nueva decisión de consentimiento.