الدعم

مساعدة في حسابات Eye Walk AI والمشتريات والتنزيلات والجولات النشطة.

يشمل الدعم الدخول والمشتريات والاستعادة والتنزيلات والإرشاد. لا ترسل كلمة مرور أو رقم بطاقة كاملًا أو وثيقة هوية عبر البريد.

استخدم إعادة تعيين كلمة المرور في شاشة الدخول إذا تعذر الدخول. يتوفر حذف الحساب في الإعدادات بعد مصادقة حديثة؛ ويمكن للدعم توضيح حالة الحذف لكنه لن يطلب كلمة مرورك.

في iOS استخدم استعادة المشتريات من مكتبتك مع حسابي Eye Walk AI وApp Store نفسيهما. تتحكم Apple في الفوترة. لمشتريات الويب، ارجع إلى المكتبة بعد Stripe Checkout وحدّث الوصول.

اذكر اسم المنتج ووقت الشراء التقريبي والمنصة وإصدار التطبيق ورمز الخطأ، ولا ترفق بيانات الدفع.

يمكن المتابعة بالنص ورابط الخريطة والوصول اليدوي عند تعذر الموقع أو الاتجاه أو الكاميرا أو الصوت أو الاهتزاز. اتبع اللافتات الحالية ولا تنظر إلى الشاشة أثناء العبور. Eye Walk AI ليست خدمة طوارئ.