الخصوصية

كيفية تعامل Eye Walk AI مع بيانات الحساب والجولات وحمايتها، بما في ذلك الاحتفاظ بها وإغلاق الحساب.

سارية من 1 سبتمبر 2026 · الإصدار privacy-2026-09

عند إنشاء حساب نعالج بريدك الإلكتروني ومعرّف Firebase واللغة والاسم الاختياري وخيارات الموافقة وحالة الحساب. ونحتفظ بمعرّف خاص بالتطبيق لمزامنة جلسة الجولة وتقدمها دون اتصال بأمان.

للوصول المدفوع نحتفظ بسجلات المنتج والمعاملة والاستحقاق والاسترداد والاستعادة المرتبطة بحسابك. تتولى Apple بيانات الدفع على iOS وتتولى Stripe بيانات الدفع على الويب؛ ولا تستلم Eye Walk AI رقم بطاقتك الكامل.

يستخدم إنشاء الجولة الوجهة واللغة والمدة والمسافة واحتياجات الحركة والاهتمامات التي ترسلها. وتشمل بيانات التقدم بدء الجولة والوصول إلى محطة وإيقافها واستئنافها وإكمالها.

يُطلب الموقع الدقيق فقط أثناء استخدام الإرشاد فعليًا أو عندما تختار صراحةً ميزة تعتمد على موقعك الحالي. يستخدمه الإرشاد على الجهاز لإظهار موقعك ومعرفة قربك من محطة. وعند البحث بالموقع الحالي أو طلب معرفة الأماكن المفتوحة بالقرب منك، تُرسل إحداثياتك إلى واجهة المنصة ومزوّد الخرائط لإرجاع الوجهات أو الأماكن القريبة وحالة فتحها. لا تستخدم Eye Walk AI هذه الطلبات لإنشاء سجل مستمر لموقع الجهاز. وقد يعالج مزودو الخرائط ونظام التشغيل البيانات وفق إشعاراتهم.

إرشاد الكاميرا اختياري ولا يبدأ إلا باختيارك وبعد الإذن. تبقى إطارات الإرشاد المباشر على الجهاز. ماسح المعالم إجراء منفصل وصريح: لا تُرسل صورة مضغوطة بأمان عبر واجهة المنصة إلى Google Cloud Vision للتعرف عليها إلا بعد الضغط على مسح المعلم. لا تحتفظ Eye Walk AI بالصورة، وقد يعالج المزود بيانات الخدمة وفق إشعاره. ويظل النص ورابط الخريطة وتسجيل الوصول اليدوي متاحًا عند رفض إذن الكاميرا أو الموقع.

تُحفظ الجولات والوسائط والتقدم غير المرسل محليًا، وتشفّر نسخة iOS قاعدة البيانات دون اتصال. يحذف مسار حذف الحساب البيانات المحلية، كما يزيل iOS بيانات التطبيق عند حذفه.

نستخدم المعلومات للمصادقة ومنع الإساءة وتسليم المشتريات واستعادتها وإنشاء الجولات المطلوبة وتوفير الإرشاد والاستمرار دون اتصال ومزامنة التقدم والرد على الدعم والوفاء بالتزامات الأمن والمحاسبة والقانون.

لا تبيع Eye Walk AI البيانات الشخصية ولا تعرض إعلانات لجهات خارجية ولا تستخدم بياناتك لتتبعك عبر تطبيقات ومواقع شركات أخرى. تُسجل موافقة تحليلات المنتج بصورة منفصلة وتكون مرفوضة افتراضيًا ما لم تختر غير ذلك.

نستخدم Firebase وGoogle Cloud للمصادقة والتحقق والتخزين والتشغيل ومسح معلم تطلبه صراحةً، وApple للتوزيع ومشتريات iOS، وStripe للدفع على الويب، وGoogle Maps للخرائط، وOpenAI لإنشاء الجولة المطلوبة. يعالج كل مزود المعلومات اللازمة لدوره فقط.

قد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات في دول غير دولتك. وحيث يلزم، تستند عمليات النقل إلى الضمانات التعاقدية والقانونية للمزود.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة. بعد إغلاق الحساب يبقى سجل المشتريات والاستحقاقات والجولات وعمليات المسح والإحالات والعمولات والمبالغ المستردة والشركاء ومكافحة الاحتيال والضرائب والنزاعات والتدقيق متاحًا من دون تفاصيل ملفك الشخصي المباشرة للحفاظ على دقة السجلات المالية وسجلات الشركاء.

يمكنك طلب حذف الحساب من الإعدادات بعد مصادقة حديثة. يسجل الجهاز الخروج فورًا، ويمكنك تسجيل الدخول مجددًا خلال مهلة الإلغاء البالغة 10 دقائق لإلغاء الطلب قبل بدء الإغلاق. بعد المهلة تعطل المهمة المسجلة الوصول وتحذف بيانات تسجيل الدخول وحقول الملف الشخصي والاتصال المنظمة ونقاط إرسال الإشعارات، ثم تسجل إغلاق الحساب. تظل مبالغ App Store المستردة إجراءً منفصلًا لدى Apple. ويمكنك كذلك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عبر بريد الخصوصية. تختلف الحقوق وطرق الاعتراض حسب موقعك.

نستخدم اتصالًا مشفرًا وهويات خدمة مقيّدة والتحقق من التطبيق وتفويض الخادم وأدلة شراء ثابتة وتخزين iOS مشفرًا دون اتصال. لا يوجد نظام آمن بالكامل.

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا ولا نجمع بياناتهم عن علم. يمكن لولي الأمر التواصل معنا إذا اعتقد أن طفلًا قدّم بيانات.

تحمل التغييرات الجوهرية إصدارًا وتاريخًا جديدين، وسنطلب اختيار موافقة جديدًا عندما يفرض القانون ذلك.